遇到闲鱼卖家收到退货不退款的情况,求助解决

景宁法律咨询 2025-04-28
您想通过法律途径解决闲鱼卖家收到退货不退款的问题,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定,消费者享有退货、换货、修理等权利,商家应当履行相应的义务。若商家拒绝退款,您有权采取与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维权。特别是该法第三十九条详细列出了消费者维权的五种具体方式,为您提供了法律支持。
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从法律角度,维权时需准备:购买记录、退货凭证、与卖家的沟通记录等,以证明交易、退货及协商情况。确保材料真实、完整,有助于您在协商、调解、投诉、仲裁或诉讼中维权成功。
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针对闲鱼卖家不退款的问题,选择解决方式时,可考虑:若双方沟通顺畅,可先尝试与卖家协商;若协商无果,可联系消费者协会调解;若卖家行为涉嫌违法,可向行政部门投诉;若双方有仲裁协议,可提请仲裁;若以上方式均无效,可考虑向法院提起诉讼。
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