某某退换货商家拒收怎么办

景宁法律咨询 2025-05-23
商家拒收退换货可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,拒收属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商家拒收退换,应:1. 尝试与商家协商,明确退换要求;2. 协商无果,向消费者协会求助调解;3. 调解不成,向工商部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁;4. 若投诉、仲裁均未解决,可准备证据向法院起诉,维护权益。
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商家拒收退换货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,无果后考虑投诉或诉讼,涉及金额大时直接诉讼。
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